Kundencenter

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Liebe Kunden,
sollten Sie den Hinweis „Service nicht verfügbar“ bekommen, gehen Sie wie folgt vor:
Bitte deinstallieren Sie die App und spielen sie dann erneut auf.
Ihre gespeicherten Login-Daten gehen dabei verloren, bitte geben Sie diese nach Öffnen der App erneut ein.
Ihr Telekom Team
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Die Kundencenter App gewinnt 2013 GOOD DESIGN™ Award! Jetzt die App mit dem prämierten Design herunterladen.

Die Kundencenter App für Mobilfunk- und Festnetz-Kunden der Telekom.
Informieren Sie sich einfach und komfortabel über Ihre aktuellen Mobilfunkkosten & Festnetzverträge.

Die Vorteile im Überblick:
* Übersicht von Inklusivleistungen wie Datenverbrauch, Telefonie und SMS
* Kostenanzeige für Mobilfunk: Telefonie, Internet, SMS und mehr
* Auftragsstatus Festnetz: Aktuelle Infos zu offenen Aufträgen
* Anrufweiterleitungen vom Festnetz einrichten & einsehen
* Übersicht der Rechnungsbeträge der letzten 3 Monate, für Festnetz sogar 18 Monate
* Überblick über relevante Vertragsinformationen (z. B. Tarif ,gebuchte Optionen, persönliche Daten)
* Erweitertes Hilfe & Service Angebot
* EXKLUSIVE Aktionen wie Gutscheine, Gewinnspiele, Events und vieles mehr

Voraussetzung:
Zur Nutzung der App benötigen Sie einen Zugang zum Kundencenter Mobilfunk, den Sie kostenfrei unter telekom.de/kundencenter einrichten können. Festnetz-Kunden können Ihren bestehenden Zugang zum Kundencenter Festnetz nutzen.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:
- Die Kundencenter App steht allen privaten Vertragskunden in den Tarifen Relax, Max, Max Flat, CombiFlat, Complete, Call, Call & Surf Mobil und Complete Mobil, allen Selbstständigen mit eigenem Rahmenvertrag in den Tarifen Business Call, Call & Surf Mobil, Complete Mobil, Complete Comfort und vielen Prepaid-Kunden zur Verfügung. Alle Festnetz-Kunden können die App nutzen.
- Die angezeigten Daten sind zeitverzögert und können vom tatsächlichen Stand abweichen.
- Aktualisierung i.d.R. alle 2 Std.; Abweichungen bis zu 24 Std. möglich; im Ausland mehr.
- Rabatte, Gutschriften, Einmalzahlungen und Dayflats werden in der Übersicht nicht berücksichtigt.
- Bitte beachten Sie, dass die Informationen in der App nicht als Rechnungsersatz dienen und auch nicht 1:1 Ihre nächste Rechnung widerspiegeln.
- Beträge umfassen Leistungen im Inland und Ausland. Roamingkosten werden nicht separat beauskunftet.
- Die angegebenen Gesamtkosten inkl. der gesetzl. MwSt umfassen den monatlichen Grundpreis und zeitverzögert die aktuellen Kosten des laufenden Monats.
- Die App geht immer davon aus, dass die zum Zeitpunkt der Abfrage aktuellen Tarife und Optionen für den gesamten Monat gelten. Fällt die Bereitstellung jedoch nicht auf den Beginn eines Monats, stehen monatliche Budgets (z. B. Inklusiv-Minuten, -SMS, -Datenvolumen) jeweils nur anteilig mit 1/30 des monatlichen Budgets zur Verfügung. Die Darstellung in der App weicht deshalb von der tatsächlichen Situation im betreffenden Monat ab.

Viel Spaß mit der App wünscht Ihnen
Ihre Telekom

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Recently changed in this version

Die Kundencenter App gewinnt 2013 GOOD DESIGN™ Award!

Neue Features Version 4.0.6:

- Kundencenter App nun auch für Festnetz-Kunden!
- Schnell und einfach Telefonate vom Festnetz auf eine andere Rufnummer weiterleiten & aktuelle Weiterleitungen einsehen
- Auftragsstatus Festnetz: Aktuelle Infos zu offenen Aufträgen
- Übersicht der letzten 18 Rechnungsbeträge
- Vertragsdaten einsehen


Comments and ratings for Kundencenter
  • (62 stars)

    by Graham Grant on 22/03/2014

    Perfect, works as needed

  • (62 stars)

    by Marcus Becker on 12/03/2014

    Diese App ist hilfreich für alle User, welche gerne die Übersicht ihres Vertrages und des Verbrauches interessieren.

  • (62 stars)

    by Manish Chibba on 26/12/2013

    Utter useless

  • (62 stars)

    by Jamie Raj Diamond on 18/12/2013

    Sehr

  • (62 stars)

    by Safin Kurdisch on 03/11/2013

    Und was machen die Leute, die kein Mobilfunk haben? !!!!! Sondern nur wollen was geht um ihren Festnetz daten????

  • (62 stars)

    by Cristiano Bertocchi on 24/09/2013

    Unbelievable that it's the official customer-care app of the biggest telecommunication company in Germany! No English language or other language for no-German speaking customers, and no active functions... Just information resumes.

  • (62 stars)

    by Joseph San Nicolas on 19/09/2013

    Great!!!!