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Reclama

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Para mejorar la protección de los consumidores y usuarios, desde ASGECO y CECU entendemos que es absolutamente necesario aumentar la información existente sobre los derechos de los consumidores y los mecanismos de reclamación a su alcance para la protección de los mismos.

Esta aplicación proporciona al usuario los medios necesarios para ejercer sus derechos haciéndolos accesibles en el momento más importante para el consumidor, es decir, cuando surge la controversia.

A través de esta aplicación el usuario puede acceder a toda la información sobre cómo actuar, en el momento en que lo necesite, de forma rápida y sencilla. De esta manera el consumidor podrá enfrentarse ante cualquier incidencia con toda la información necesaria el momento oportuno y, en su caso, presentar su reclamación, de la manera más efectiva posible, en los sectores que desarrolla la aplicación: Seguros, Redes Sociales, Telecomunicaciones, Energía, Transporte Aéreo, Viajes Combinados, Comercio Electrónico, Garantías, Vivienda y Arrendamientos Urbanos.

Esta acción, cuyo contenido es de responsabilidad exclusiva de CECU y ASGECO, está subvencionada por Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.

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Versión 2.0.

Nuevo diseño.

Se han añadido 2 nuevas secciones:

- Fraudes y delitos informáticos
- Servicios de atención al cliente

Nueva sección de GUIAS: en las que se han incorporado las guías desarrolladas para este 2014 relacionadas con las secciones:

- Fraudes y delitos informáticos
- Servicios de atención al cliente

Corrección de errores y navegación mejorada.


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