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187 Assistenza

187 Assistenza

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Un semplice tocco ed entri in un mondo di informazioni e servizi utili per la tua linea telefonica e internet di casa!
Le credenziali di accesso sono quelle con le quali ti sei registrato all’Area Clienti 187 del sito www.telecomitalia.it; in alternativa puoi accedere con quelle della tua mail Alice, ricordandoti di inserire nello username anche il suffisso @alice.it.
Per registrare un account Telecom Italia vai su sito www.telecomitalia.it o direttamente a questo indirizzo:
https://areaclienti187.telecomitalia.it/auth/registrautente.do

Con questa applicazione, in "Area Clienti", puoi:
- Consultare gli ultimi sei conti con la possibilità di visualizzare il corrispondente file pdf, inviarlo via mail o scaricarlo sul tuo dispositivo
- Pagare il conto Telecom con carta di credito, direttamente dall’app
- Consultare i dati della tua linea telefonica Telecom Italia
- Modificare l’indirizzo di spedizione del tuo conto (se lo ricevi via posta ordinaria)
- Visualizzare le richieste effettuate e tutte le comunicazioni ricevute (da e verso Telecom Italia) negli ultimi sei mesi oppure inviarle via mail o scaricarle sul tuo dispositivo

In "Assistenza" puoi:
- Risolvere on-line i problemi più comuni su ADSL, linea voce e posta elettronica
- Richiedere una diagnosi on-line della linea telefonica e ADSL di casa, inoltrare segnalazioni su eventuali problemi riscontrati
- Visualizzare gli avvisi su eventuali disservizi della rete Telecom Italia nella tua zona, e richiedere la notifica di risoluzione
- Parlare subito con un tecnico Telecom Italia tramite la funzionalità "Chiama ora"
- Gestire le tue segnalazioni e monitorarne l'andamento

In "Modem" (con funzionalità complete disponibili solo per clienti con modem Telecom Italia) puoi:
- Visualizzare e gestire il tuo modem, controllare i dispositivi collegati e verificare lo stato della connessione Internet, da casa e da remoto richiede il login). Nota: il comando "Accesso remoto" è disponibile solo per modem Telecom Italia.
- Verificare la configurazione ed ottimizzare lo stato della rete Wi-Fi sul tuo modem, da casa e da remoto (richiede il login). Nota: il comando "Ottimizza Wi-Fi" è disponibile solo per modem Telecom Italia.
- Amministrare tutti i dispositivi collegati al modem, anche da altri smartphone e tablet grazie alla sincronizzazione con la rete Telecom Italia (richiede il login). Nota: queste funzionalità sono disponibili sia per modem Telecom Italia sia per qualunque modem di tua proprietà.
- Effettuare la scansione del QR Code stampato sotto alcuni modem Telecom Italia per semplificare la configurazione Wi-Fi del tuo dispositivo.

In “Negozi” puoi trovare direttamente sulla mappa i negozi Telecom Italia a te più vicini.

L'applicazione è dedicata a tutti i clienti che hanno una linea fissa Telecom Italia e sono in possesso di uno smartphone o di un tablet Android. L’app è utilizzabile con qualsiasi operatore mobile (TIM e altri gestori).
L’app è installabile su tutti gli smartphone Android (dalla versione Android 2.2) ed è possibile utilizzare l’app anche in landscape. Sui tablet (con versioni Android 3.2, Android 4 o superiori) l’app offre grafica e navigazione dedicate, per utilizzo in portrait o in landscape.
Nota: Se hai uno smartphone TIM, l’app 187 è già installata e Google Play ti permetterà di aggiornarla all’ultima versione disponibile. Ti ricordiamo che su alcuni dispositivi TIM non è possibile disinstallare l’applicazione.

Puoi aiutarci a migliorare l’applicazione scrivendo a: help.187@telecomitalia.it

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Comments and ratings for 187 Assistenza
  • (56 stars)

    by Mahdi Amani on 01/02/2014

    It came with my phone.but i don't want it.and i can't remove it.so bad

  • (56 stars)

    by mh a on 01/02/2014

    It came with my phone.but i don't want it.and i can't remove it.so bad

  • (56 stars)

    by Naveen Chauhan on 30/07/2013

    App Don't work

  • (56 stars)

    by Daniele Rostellato on 10/07/2013

    Icone poco significative

  • (56 stars)

    by Tami Drummond on 05/06/2013

    why do i need app that dont wrk i cant delete i wish there was 0 stars

  • (56 stars)

    by Tamarsha Drummond on 13/04/2013

    Uninstall total garbage its spanish delete

  • (56 stars)

    by Duccio Mondanelli on 06/02/2013

    L'app funziona decentemente e incredibile ma vero alcune scelte di design seguono le linee guida Android! Wow! Ancora qualche passetto e avremo un'app bella, dai dai dai!