187 Assistenza

Un semplice tocco ed entri in un mondo di informazioni e servizi utili per la tua linea telefonica di casa!
Le credenziali di accesso sono quelle con le quali ti sei registrato all’Area Clienti 187 del sito www.telecomitalia.it, in alternativa puoi accedere con quelle della tua mail Alice, ricordandoti di inserire nello username anche il suffisso @alice.it.
Per registrare un account Telecom Italia vai su sito www.telecomitalia.it o direttamente a questo indirizzo:
https://areaclienti187.telecomitalia.it/auth/registrautente.do

Con questa applicazione puoi:
•Consultare i dati della tua linea telefonica Telecom Italia;
•Consultare gli ultimi 6 conti con la possibilità di visualizzare il corrispondente file pdf, inviarlo via mail o scaricarlo sul tuo dispositivo;
•Pagare il conto Telecom con carta di credito, direttamente dall’app;
•Visualizzare le richieste effettuate e tutte le comunicazioni ricevute (da e verso Telecom Italia) negli ultimi 6 mesi oppure inviarle via mail o scaricarle sul tuo dispositivo;
•Richiedere una diagnosi on-line della linea telefonica e ADSL di casa, inoltrare segnalazioni su eventuali problemi riscontrati;
•Gestire le tue segnalazioni e monitorarne l'andamento;
•Risolvere on-line, i problemi più comuni su ADSL, linea voce e posta elettronica;
•Visualizzare e gestire il tuo modem, verificare lo stato della connessione Internet, la configurazione della tua rete Wi-Fi e tutti i dispositivi collegati (disponibile solo per clienti con modem Telecom Italia);
•Trovare pronta risposta ai problemi più frequenti nella sezione “Info Utili”;
•Trovare direttamente sulla mappa i Negozi Telecom Italia a te più vicini;

L'applicazione è dedicata a tutti i clienti che hanno una linea fissa Telecom Italia e sono in possesso di uno smartphone o di un tablet Android. L’app è utilizzabile con qualsiasi operatore mobile (TIM e altri gestori).
L’app è installabile su tutti gli smartphone Android (dalla versione Android 2.2) ed è possibile utilizzare l’app anche in landscape. Sui tablet (con versioni Android 3.2, Android 4 o superiori) l’app offre grafica e navigazione dedicate, per utilizzo in portrait o in landscape.
Nota: Se hai uno smartphone TIM, l’app 187 è già installata e Google Play la aggiornerà all’ultima versione disponibile. Ti ricordiamo che sui dispositivi TIM non è possibile disinstallare l’applicazione.

Puoi aiutarci a migliorare l’applicazione scrivendo a: help.187@telecomitalia.it

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