DSL Hilfe

DSL Hilfe

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Liebe Telekom Kunden,

Mit der DSL Hilfe der Telekom können Sie Ihren Speedport Router in einfachen Schritten einrichten und viele Internet-Probleme selbst lösen.

Mein Speedport:

Mit der DSL Hilfe können Sie direkt Detailinformationen, wie z.B. Externe IP-Adresse, Firmwarestand, WLAN Daten Ihres Speedport einsehen. Bitte beachten Sie, dass der Funktionsumfang je nach Speedport Router Modell unterschiedlich ist.

Anschluss einrichten:

Haben Sie einen neuen Festnetz-Anschluss der Telekom oder einen neuen Speedport Router erhalten? Die DSL Hilfe führt Sie in fünf einfachen Schritten durch die Verkabelung, Eingabe der Zugangsdaten und Konfiguration. Auch bei der Umstellung Ihres Anschlusses auf Internet-Telefonie (VoIP) ist DSL Hilfe Ihr perfekter Assistent.

Wenn in dem Anschreiben neben Ihren persönlichen Zugangsdaten bereits ein QR Code abgedruckt ist, haben wir für Sie eine Besonderheit eingebaut.Scannen Sie den Code mit Ihrem Smartphone oder Tablet und schon erkennt Ihr Router Ihre individuellen Zugangsdaten! Das manuelle Eingeben der langen Zahlenfolgen entfällt.
Hierfür benötigt die App die Berechtigung, Bilder aufzunehmen.

In der App werden Sie gefragt ob Ihr Anschluss schon freigeschaltet ist. Ist dies noch nicht der Fall, können Sie über die DSL Hilfe einen Kalendereintrag erstellen.
Hierfür benötigt die App die Berechtigung für Kalendereinträge.

Verbindung prüfen:

Prüfen Sie eine unterbrochene Internetverbindung zu Hause ganz einfach und zu jeder Zeit. Der intelligente Assistent führt Sie Schritt für Schritt zur Lösung, wie ein Kundenberater an der Hotline. Die Analyse Ihres Speedport Routers erfolgt automatisch über WLAN oder indem Sie den Zustand der Leuchtanzeigen Ihres Routers in die App eingeben.

Anleitungen und Videos:

Die integrierte Infothek unterstützt Sie mit zahlreichen Anleitungen rund um den Telekom-Anschluss und Speedport Router. Neben Verkabelungsanweisungen für Router, Telefone, LAN/WLAN-Geräte und Media Receiver finden Sie hier Hilfe-Videos sowie sämtliche Bedienungsanleitungen von Telekom-Geräten.

Viel Spaß mit der App,
Ihre Telekom

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- Design Änderungen.
- Allgemeine Verbesserungen und Fehlerbehebungen.

Bitte beachten Sie: Die App benötigt bestimmte Berechtigungen, um alle Funktionen ausführen zu können. Details hierzu finden Sie in der Beschreibung.

Vielen Dank für die zahlreichen Kommentare und Anregungen – wir werden die App für Sie ständig weiterentwickeln.

Viel Spaß mit der App!
Ihre Telekom


Comments and ratings for DSL Hilfe
  • (69 stars)

    by Jns Bls on 10/04/2015

    Simple & fast! Good job!

  • (69 stars)

    by Philipp Bauer on 04/04/2015

    Das erste Produkt der Telekom, das funktioniert ... Drosselung für YouTube gibts aber immernoch, deshalb auf Nimmerwiedersehen sobald mein Vertrag ausläuft. In 20 Jahren habt ihr die Hälfte eurer Kunden verloren, die andere Hälfte wird nicht lange dauern. Ein Teil stirbt und der jüngere Teil der nachrückt, hasst euch. "Telekom ist " googlen und ihr werdet staunen ...

  • (69 stars)

    by Robert Lavent on 28/02/2015

    Fantastic

  • (69 stars)

    by pip doubleyou on 25/02/2015

    Übersichtlich und schnell gefunden

  • (69 stars)

    by Murali krishnan on 20/01/2015

    Gut, super ganz leicht

  • (69 stars)

    by mayur prajapati on 08/01/2015

    Ok

  • (69 stars)

    by Eli S Yakov D.W.Doneit on 04/12/2014

    ...unerwartet von der Telekom

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