DSL Hilfe



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DSL HILFE – DIE KOMFORT APP FÜR IHREN SPEEDPORT

Mit der DSL Hilfe App der Telekom können Sie Ihren Speedport Router in einfachen Schritten einrichten und viele Internet-Probleme selbst lösen.

MEIN SPEEDPORT:
Sehen Sie direkt Detailinformationen – wie z.B. externe IP-Adresse, Firmware-Status, WLAN-Daten – Ihres Speedports ein.
Bitte beachten Sie, dass der Funktionsumfang je nach Router-Modell unterschiedlich ist.

WLAN TEILEN:
Übertragen Sie die WLAN-Daten (Name und Schlüssel) Ihres Speedports per QR-Code oder NFC (Near Field Communication) auf andere Geräte.

ANSCHLUSS EINRICHTEN:
Haben Sie einen neuen Festnetz-Anschluss der Telekom oder einen neuen Speedport Router erhalten? Die DSL Hilfe App führt Sie in wenigen Schritten durch die Verkabelung, die Eingabe der Zugangsdaten sowie die Konfiguration. Auch bei der Umstellung Ihres Anschlusses auf Internet-Telefonie (VoIP) ist die App Ihr perfekter Assistent.

Wenn in dem Anschreiben neben Ihren persönlichen Zugangsdaten bereits ein QR Code abgedruckt ist, haben wir für Sie eine Besonderheit eingebaut. Scannen Sie den Code mit Ihrem Smartphone oder Tablet und schon erkennt die App Ihre individuellen Zugangsdaten! Das manuelle Eingeben der langen Zahlenfolgen entfällt.

VERBINDUNG PRÜFEN:
Prüfen Sie eine unterbrochene Internetverbindung zu Hause ganz einfach und zu jeder Zeit. Der intelligente Assistent führt Sie Schritt für Schritt zur Lösung, wie ein Kundenberater an der Hotline. Die Analyse Ihres Speedport Routers erfolgt automatisch über WLAN, oder indem Sie den Zustand der Leuchtanzeigen Ihres Routers in die App eingeben.

ANLEITUNGEN UND VIDEOS:
Die integrierte Infothek unterstützt Sie mit zahlreichen Anleitungen rund um den Telekom-Anschluss und Speedport Router. Neben Verkabelungs-Anweisungen für Router, Telefone, LAN/WLAN-Geräte und Media Receiver finden Sie hier Hilfe-Videos sowie sämtliche Bedienungsanleitungen von Telekom Geräten.

Erläuterungen zu notwendigen Berechtigungen:
- Telefonnummer anrufen: Aus der App den Kundenservice anrufen.
- Bilder aufnehmen: Notwendig zum Scannen eines QR-Codes.
- Standort auslesen: Wird bei der LTE-Optimierung für Hybrid benötigt.
- Kalenderzugriff: Erinnerung für Ihren Bereitstellungstermin erstellen.
- SD-Karten-Inhalt ändern: Lokales Zwischenspeichern von Daten, z.B. Bedienungsanleitungen.
- Nahfeldkommunikation steuern: WLAN-Daten mit Hilfe von NFC weitergeben und empfangen.
- WLAN-Netzwerkzugriff: WLAN als Verbindung zum Speedport Router einrichten.
- Lichtanzeige steuern: Erhöhung der Helligkeit beim Scannen eines QR-Codes.
- Vibration steuern: Haptisches Feedback beim Scannen eines QR-Codes.

Viel Spaß mit der App,
Ihre Telekom

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