DSL Hilfe

Liebe Telekom Kunden,
 
mit DSL Hilfe für Ihren Telekom Speedport Router können Sie eine unterbrochene Internetverbindung zu Hause jederzeit eigenständig prüfen und den Fehler beheben. Die einfache Menüstruktur und ein intelligenter Assistent führen Sie Schritt für Schritt zur Lösung, wie ein Kundenberater an der Hotline.
 
Zunächst wird Ihr Speedport Router analysiert: Wenn Ihr Smartphone mit dem WLAN verbunden ist, geschieht dies automatisiert. Ist dies nicht der Fall, geben Sie dazu einfach den Status der Leuchtanzeigen Ihres Routers in die App ein.
 
Durch die anschließende Diagnose kann DSL Hilfe in vielen Fällen feststellen, warum Ihre Internetverbindung gestört ist. Die leicht verständliche Checkliste hilft Ihnen Schritt für Schritt bei der Lösung des Problems.
 
Auch wenn Sie den Fehler einmal nicht selbst beheben können, lässt Sie DSL Hilfe nicht im Stich. In diesem Fall werden Sie direkt aus der App kostenlos mit einem kompetenten Ansprechpartner verbunden, wenn Sie es wünschen. Hierfür bietet Ihnen der Merkzettel mit den bereits durchgeführten Prüfungen aus der App wertvolle Informationen, die Zeit sparen.
 
Zusätzlich zeigt Ihnen DSL Hilfe bei Bedarf auch die gesamte Bedienungsanleitung Ihres Speedport an. Schauen Sie auch einmal unter Tipps & Tricks: Dort finden Sie nützliche Hilfe-Videos zu ausgewählten Themen.
 
Haben Sie Probleme mit der App, deren Download oder Installation? Dann wählen Sie einfach die Kurzwahl 2202 von Ihrem Smartphone.
 
Hinweis: Bei Telefonproblemen an Ihrem Telekom Festnetz-Anschluss rufen Sie bitte die kostenlose Nummer 0800 33 01000 an.

Viel Spaß mit der App,
Ihre Telekom