DSL Hilfe

DSL Hilfe

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Liebe Telekom Kunden,

Mit der DSL Hilfe der Telekom können Sie Ihren Speedport Router in einfachen Schritten einrichten und viele Internet-Probleme selbst lösen.

Mein Speedport:

Mit der DSL Hilfe können Sie direkt Detailinformationen, wie z.B. Externe IP-Adresse, Firmwarestand, WLAN Daten Ihres Speedport einsehen. Bitte beachten Sie, dass der Funktionsumfang je nach Speedport Router Modell unterschiedlich ist.

Anschluss einrichten:

Haben Sie einen neuen Festnetz-Anschluss der Telekom oder einen neuen Speedport Router erhalten? Die DSL Hilfe führt Sie in fünf einfachen Schritten durch die Verkabelung, Eingabe der Zugangsdaten und Konfiguration. Auch bei der Umstellung Ihres Anschlusses auf Internet-Telefonie (VoIP) ist DSL Hilfe Ihr perfekter Assistent.

Wenn in dem Anschreiben neben Ihren persönlichen Zugangsdaten bereits ein QR Code abgedruckt ist, haben wir für Sie eine Besonderheit eingebaut.Scannen Sie den Code mit Ihrem Smartphone oder Tablet und schon erkennt Ihr Router Ihre individuellen Zugangsdaten! Das manuelle Eingeben der langen Zahlenfolgen entfällt.
Hierfür benötigt die App die Berechtigung, Bilder aufzunehmen.

In der App werden Sie gefragt ob Ihr Anschluss schon freigeschaltet ist. Ist dies noch nicht der Fall, können Sie über die DSL Hilfe einen Kalendereintrag erstellen.
Hierfür benötigt die App die Berechtigung für Kalendereinträge.

Verbindung prüfen:

Prüfen Sie eine unterbrochene Internetverbindung zu Hause ganz einfach und zu jeder Zeit. Der intelligente Assistent führt Sie Schritt für Schritt zur Lösung, wie ein Kundenberater an der Hotline. Die Analyse Ihres Speedport Routers erfolgt automatisch über WLAN oder indem Sie den Zustand der Leuchtanzeigen Ihres Routers in die App eingeben.

Anleitungen und Videos:

Die integrierte Infothek unterstützt Sie mit zahlreichen Anleitungen rund um den Telekom-Anschluss und Speedport Router. Neben Verkabelungsanweisungen für Router, Telefone, LAN/WLAN-Geräte und Media Receiver finden Sie hier Hilfe-Videos sowie sämtliche Bedienungsanleitungen von Telekom-Geräten.

Viel Spaß mit der App,
Ihre Telekom

Recently changed in this version

Liebe Telekom Kunden,

in dieser Version erwarten Sie folgende Neuerungen:

- Optimierung des Scrollverhaltens bei kleinen Displaygrößen.
- Allgemeine Verbesserungen und Fehlerbehebungen.

Bitte beachten Sie: Die App benötigt bestimmte Berechtigungen, um alle Funktionen ausführen zu können. Details hierzu finden Sie in der Beschreibung.

Vielen Dank für die zahlreichen Kommentare und Anregungen – wir werden die App für Sie ständig weiterentwickeln.

Viel Spaß mit der App!
Ihre Telekom


Comments and ratings for DSL Hilfe
  • (70 stars)

    by Daniel Bluhm on 08/10/2014

    Great App. Thanks, it was very useful

  • (70 stars)

    by Jerome Belger on 18/09/2014

    Ohne diese app hätte ich was weis ich wie lang kein inet mehr gehabt. Telekom kundenservice hat mir nicht weiter geholfen nach 2 tage und hier inner halb 10 min war ich fertig und alles funktioniert deswegen 5 sterne . Weiter So !!!

  • (70 stars)

    by Kl Bennett on 09/08/2014

    In a world of smartphones & tablets this app fits right in, when trying to configure a new modem. Kudos to Telekom

  • (70 stars)

    by Mark Nightingale on 25/06/2014

    Top App*******

  • (70 stars)

    by Jens Bröcher on 26/11/2013

    Ein Produkt von der Telekom was einfach funktioniert. Selten aber möglich!

  • (70 stars)

    by Rafael Cieslik on 26/11/2013

    In etwa so hilfreich wie die sonst mitgelieferte Quick-Setup-Broschüre: nützlich für totale Vernetzungs-Anfänger; nutzlos/überflüssig für Fortgeschrittene.

  • (70 stars)

    by Richard Levy on 13/09/2013

    Reine Zeit Verschwendung. Über 7mb