DSL Hilfe

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by: Telekom Deutschland GmbH

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Liebe Telekom Kunden,

Mit der DSL Hilfe der Telekom können Sie Ihren Speedport Router in einfachen Schritten einrichten und viele Internet-Probleme selbst lösen.

Mein Speedport:

Mit der DSL Hilfe können Sie direkt Detailinformationen, wie z.B. Externe IP-Adresse, Firmwarestand, WLAN Daten Ihres Speedport einsehen. Bitte beachten Sie, dass der Funktionsumfang je nach Speedport Router Modell unterschiedlich ist.

Anschluss einrichten:

Haben Sie einen neuen Festnetz-Anschluss der Telekom oder einen neuen Speedport Router erhalten? Die DSL Hilfe führt Sie in fünf einfachen Schritten durch die Verkabelung, Eingabe der Zugangsdaten und Konfiguration. Auch bei der Umstellung Ihres Anschlusses auf Internet-Telefonie (VoIP) ist DSL Hilfe Ihr perfekter Assistent.

Wenn in dem Anschreiben neben Ihren persönlichen Zugangsdaten bereits ein QR Code abgedruckt ist, haben wir für Sie eine Besonderheit eingebaut.Scannen Sie den Code mit Ihrem Smartphone oder Tablet und schon erkennt Ihr Router Ihre individuellen Zugangsdaten! Das manuelle Eingeben der langen Zahlenfolgen entfällt.
Hierfür benötigt die App die Berechtigung, Bilder aufzunehmen.

In der App werden Sie gefragt ob Ihr Anschluss schon freigeschaltet ist. Ist dies noch nicht der Fall, können Sie über die DSL Hilfe einen Kalendereintrag erstellen.
Hierfür benötigt die App die Berechtigung für Kalendereinträge.

Verbindung prüfen:

Prüfen Sie eine unterbrochene Internetverbindung zu Hause ganz einfach und zu jeder Zeit. Der intelligente Assistent führt Sie Schritt für Schritt zur Lösung, wie ein Kundenberater an der Hotline. Die Analyse Ihres Speedport Routers erfolgt automatisch über WLAN oder indem Sie den Zustand der Leuchtanzeigen Ihres Routers in die App eingeben.

Anleitungen und Videos:

Die integrierte Infothek unterstützt Sie mit zahlreichen Anleitungen rund um den Telekom-Anschluss und Speedport Router. Neben Verkabelungsanweisungen für Router, Telefone, LAN/WLAN-Geräte und Media Receiver finden Sie hier Hilfe-Videos sowie sämtliche Bedienungsanleitungen von Telekom-Geräten.

Viel Spaß mit der App,
Ihre Telekom

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